Digitalización como realidad

Se afirma que la revolución digital en hostelería ya no es algo pasajero sino una transformación permanente, con tecnologías aplicadas a reservas, inventarios, marketing, etc.

En el evento TecnoHotel OnTour, celebrado el 16 de mayo en Las Palmas, Jordi Comas, Customer Success Manager de James & Rita, subrayó que la digitalización ya no es una tendencia pasajera, sino una realidad imprescindible en la hostelería. Explicó que herramientas como el check-in online, las llaves digitales, las aplicaciones móviles, la domótica en habitaciones y los chatbots permiten mejorar la experiencia del huésped y fidelizar clientes. Además, resaltó la necesidad de digitalizar también las operaciones internas para optimizar procesos y comunicación entre departamentos. Concluyó animando al sector a sumarse plenamente a esta revolución tecnológica imparable.